Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Terugbetaal- en Retourneringsbeleid

Bij AVNed Rental streven we ernaar onze klanten de best mogelijke service te bieden. We begrijpen dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin je een product moet retourneren of aanspraak wilt maken op een terugbetaling. Hieronder vind je de voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen.

1. Retourneren van gehuurde apparatuur

• Alle gehuurde apparatuur dient op de afgesproken datum en tijd te worden geretourneerd in dezelfde staat waarin deze is geleverd.
• Apparatuur moet compleet en zonder schade worden teruggebracht. Eventuele schade aan of ontbrekende onderdelen van de apparatuur kunnen leiden tot extra kosten.
• Als je een bestelling wilt annuleren, kan dit kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken ophaaltijd. Annuleringen binnen 48 uur zijn onderhevig aan een annuleringsvergoeding van 75%.

2. Retourneren van aangekochte apparatuur

• Indien je apparatuur hebt gekocht in plaats van gehuurd, heb je 14 dagen na ontvangst van het product de tijd om het te retourneren.
• Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Terugbetalingen

• Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het product hebben ontvangen. We laten je ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgekeurd.
• Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
• In het geval van huurapparatuur, als je een aanbetaling hebt gedaan, wordt deze binnen 7 dagen na de inspectie van de geretourneerde apparatuur teruggestort, mits alles in goede staat is geretourneerd.

4. Uitzonderingen

• Speciale bestellingen of op maat gemaakte apparatuur komen niet in aanmerking voor retournering.
• Beschadigde of niet-complete retourzendingen kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.

5. Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via administratie@avnedrental.nl of telefonisch op 033-303 6086.